Ovládání systému SYNC je intuitivní. Pokud si však nebudete s něčím vědět rady, vyhledejte informace v níže uvedených tabulkách.
Informaci o kompatibilitě vašeho mobilního telefonu najdete na webových stránkách společnosti Ford.

Potíže s mobilním telefonem 
Věc  Pravděpodobná příčina  Možné řešení 
Přílišný hluk na pozadí během telefonického hovoru.  Nastavení hlasového ovládání v mobilním telefonu může mít vliv na činnost systému SYNC.  Informace o nastavení zvuku naleznete v příručce k zařízení. 
Během hovoru slyším ostatní účastníky, ale oni neslyší mě.  Možná závada telefonu.  Vypněte mobilní telefon, resetujte ho nebo vyjměte baterii a pokus opakujte. 
Ujistěte se, zda není mikrofon systému SYNC vypnutý. 
Systému SYNC se nepodařilo stáhnout telefonní seznam.  Tato funkce závisí na modelu telefonu.  Prověřte kompatibilitu mobilního telefonu. 
Možná závada telefonu.  Vypněte mobilní telefon, resetujte ho nebo vyjměte baterii a pokus opakujte. 
Zkuste přenést kontakty z telefonního seznamu do systému SYNC využitím funkce přidání kontaktů. 
Je nutné zapnout mobilní telefon a v systému SYNC aktivovat funkci automatického stahování telefonního seznamu. 
Systém oznámí zprávu „Telefonní seznam byl stažen“, ale v telefonním seznamu systému SYNC nejsou žádné kontakty nebo některé kontakty chybí.  Omezení vlastností mobilního telefonu  Zkuste přenést kontakty z telefonního seznamu do systému SYNC využitím funkce přidání kontaktů. 
Pokud jsou chybějící kontakty uloženy na kartě SIM, zkuste je přenést do paměti zařízení. 
U chybějících kontaktů odstraňte přiřazené obrázky nebo speciální vyzvánění. 
Je nutné zapnout mobilní telefon a v systému SYNC aktivovat funkci automatického stahování telefonního seznamu. 
Mám potíže s připojením telefonu k systému SYNC.  Tato funkce závisí na modelu telefonu.  Prověřte kompatibilitu mobilního telefonu. 
Možná závada telefonu.  Vypněte mobilní telefon, resetujte ho nebo vyjměte baterii a pokus opakujte. 
Zkuste odstranit zařízení ze systému SYNC a systém SYNC ze zařízení a zkuste to znovu. 
V telefonu vždy zkontrolujte bezpečnostní nastavení a nastavení automatického připojování zařízení Bluetooth k systému SYNC. 
Aktualizujte firmware mobilního telefonu. 
Vypněte funkci automatického stahování. 
Systém SYNC neumožňuje práci s textovými zprávami.  Tato funkce závisí na modelu telefonu.  Prověřte kompatibilitu mobilního telefonu. 
Možná závada telefonu.  Vypněte mobilní telefon, resetujte ho nebo vyjměte baterii a pokus opakujte. 
iPhone 
  • Přejděte do nastavení mobilního telefonu.
  • Přejděte do nabídky Bluetooth.
  • Ověřte, že aktuální stav připojení je Nepřipojeno.
  • Stisknutím modrého kruhu přejděte do další nabídky.
  • Zapněte možnost Zobrazit oznámení.
  • Zapněte možnost Synchronizovat kontakty.
Telefon iPhone je nyní nastaven, aby předával příchozí textové zprávy do jednotky SYNC.  Stejný postup zopakujte u každého vozidla s jednotkou SYNC, ke kterému telefon připojíte.  Telefon iPhone bude předávat příchozí textové zprávy do jednotky SYNC pouze tehdy, když je odemčený.  Odpovídání na textové zprávy prostřednictvím jednotky SYNC není telefonem iPhone podporováno.  Textové zprávy z aplikací WhatsApp a Facebook Messenger nejsou podporovány. 
Hlasové zprávy na mém telefonu nefungují.  Tato funkce závisí na modelu telefonu.  Aby bylo možné přijímat textové zprávy, musí mobilní telefon podporovat stahování textových zpráv přes rozhraní Bluetooth. 
Pokud chcete zjistit, zda je tato funkce mobilním telefonem podporována, podívejte se do nabídky textových zpráv systému SYNC. Stiskněte tlačítko PHONE, vyberte možnost práce s textovými zprávami a stiskněte tlačítko OK
Omezení mobilního telefonu.  Jelikož je každý mobilní telefon jiný, nahlédněte do uživatelské příručky mobilního telefonu, který párujete se systémem. Mobilní telefony se mohou lišit v závislosti na značce, modelu, poskytovateli služeb a verzi softwaru. 


Potíže s rozhraním USB a médii 
Věc  Pravděpodobná příčina  Možné řešení 
Mám potíže s připojením zařízení.  Závada zařízení.  Vypněte zařízení, resetujte ho nebo vyjměte baterii a pokus opakujte. 
Ujistěte se, že používáte kabel schválený výrobcem. 
Zkontrolujte, zda je kabel USB řádně připojen k zařízení a k portu USB vozidla. 
Zkontrolujte, zda zařízení nevyužívá aplikaci automatické instalace nebo nemá aktivováno bezpečnostní nastavení. 
Systém SYNC při nastartování vozidla nerozpozná žádné zařízení.  Omezení zařízení.  Za extrémních klimatických podmínek (velmi vysoké či nízké teploty) nenechávejte zařízení ve vozidle. 
Potíže s vysíláním zvuku přes rozhraní Bluetooth.  Tato funkce závisí na telefonu.  Zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k systému SYNC a zda jste na zařízení stiskli tlačítko přehrávání. 
Zařízení není připojeno. 
Systém SYNC nerozpoznal hudební soubory uložené v zařízení.  Hudební soubory nemají řádně vyplněné údaje o interpretovi, názvu skladby, albu či žánru.  Ověřte, zda jsou vyplněny všechny údaje o skladbě. 
Soubor je poškozen.  Zkuste poškozený soubor nahradit novým souborem. 
Skladba může být chráněna autorskými právy a její přehrávání proto není možné.  U některých zařízení je nutné přepnout režim připojování přes rozhraní USB z velkokapacitního úložiště na protokol MTP. 
Když je telefon iPhone nebo přehrávač iPod Touch připojen zároveň přes rozhraní USB a rozhraní Bluetooth, někdy není slyšet žádný zvuk.  Omezení zařízení.  Na displeji aktuálního přehrávání v zařízeních iPhone nebo iPod Touch vyberte v dolní části displeje ikonu airplay audio zařízení. 
Pokud chcete poslouchat hudbu ze zařízení iPhone nebo iPod Touch přes rozhraní Bluetooth, zvolte systém SYNC. 
Pokud chcete poslouchat hudbu ze zařízení iPhone nebo iPod Touch přes USB, zvolte možnost Dock Connector. 


Potíže s hlasovým ovládáním 
Věc  Pravděpodobná příčina  Možné řešení 
Systém SYNC nerozpoznává mé příkazy.  Používáte špatné hlasové příkazy.  Prostudujte si příkazy hlasového ovládání telefonu a přehrávání médií, které jsou uvedeny na začátku příslušných kapitol. 
Během hlasové komunikace se systémem se na displeji audio jednotky zobrazuje seznam hlasových příkazů. 
Mluvíte příliš brzy nebo v nesprávný okamžik.  Mikrofon systému se nachází buď ve zpětném zrcátku, nebo ve stropním panelu těsně u čelního skla. 
Systém SYNC nerozpozná jméno interpreta nebo název skladby.  Používáte špatné hlasové příkazy.  Prostudujte si příkazy hlasového ovládání přehrávání médií uvedené na začátku kapitoly věnované multimédiím. 
Jména nevyslovujete přesně tak, jak jsou v systému uložena.  Jméno interpreta nebo název skladby vyslovte přesně tak, jak jsou v systému uloženy. Pokud vyslovíte příkaz „Přehrát skladby interpreta Prince“, systém nepřehraje skladby interpreta Prince and the Revolution ani Prince and the New Power Generation. 
Vždy vyslovte celý název skladby, například „California remix featuring Jennifer Nettles“. 
Pokud je název skladby uložen velkými písmeny, je nutné tento název hláskovat. K přehrání skladby LOLA je tedy nutné říci: „L-O-L-A“. 
Systém může číst názvy jinak, než jak je vyslovujete.  Název nesmí obsahovat zvláštní znaky. Systém je nerozpozná. 
Systém SYNC nerozpoznává kontakty v telefonním seznamu, případně volá jinému kontaktu.  Používáte špatné hlasové příkazy.  Prostudujte si příkazy hlasového ovládání telefonu uvedené na začátku kapitoly věnované mobilnímu telefonu. 
Můžete také použít seznamy návrhu kontaktů a médií, které jsou dostupné v případě, že vám systém zcela neporozuměl.   Viz   Všeobecné informace.   
Jména nevyslovujete přesně tak, jak jsou v systému uložena.  Jména je třeba vyslovovat přesně tak, jak jsou v systému uložena. Pokud je kontakt například uložen jako Joe Wilson, vyslovte příkaz „Volat Joa Wilsona“. 
Systém má větší pravděpodobnost správného rozpoznání, pokud u kontaktů uložíte celá jména (tedy „Joe Wilson“ namísto „Joe“). 
Kontakty uložené v telefonním seznamu mají velmi krátká a podobná jména nebo obsahují zvláštní znaky.  Název nesmí obsahovat zvláštní znaky (např. 123 nebo ICE). Systém tyto znaky nerozpozná. 
Kontakty mohou být v telefonním seznamu uloženy velkými písmeny.  Pokud je kontakt uložen velkými písmeny, je nutné jeho název hláskovat. K vytočení čísla uloženého u kontaktu „JAKE“ je tedy nutné říci: „Volat J-A-K-E“. 
Hlasové ovládání systému SYNC má potíže rozeznat cizí jména uložená v mobilním telefonu.  Cizí jména může být třeba vyslovovat v závislosti na aktuálně vybraném jazyku systému SYNC.  Systém SYNC použije u jmen uložených v mobilním telefonu pravidla fonetické výslovnosti daného jazyka. 
Užitečná rada: Kontakt můžete vybrat ručně. Stiskněte tlačítko PHONE. Zvolte telefonní seznam a poté kontakt. Stisknutím programovatelného tlačítka ho přehrajte. Systém SYNC vám přečte jméno kontaktu, abyste měli představu o výslovnosti, kterou systém SYNC očekává. 
Hlasové ovládání systému SYNC má potíže rozeznat cizí názvy skladeb, interpretů, alb, žánrů a seznamů skladeb z přehrávače médií nebo flash disku USB.  Cizí jména může být třeba vyslovovat v závislosti na aktuálně vybraném jazyku systému SYNC.  Systém SYNC použije u jmen uložených v přehrávači médií nebo na flash disku USB pravidla fonetické výslovnosti daného jazyka. Systém je schopen udělat výjimky u velmi známých jmen interpretů (např. U2) tím způsobem, že u nich můžete vždy použít anglickou výslovnost. 
Hlasové výzvy generované systémem a výslovnost některých slov nemusí být v mém jazyce přesná.  Systém SYNC používá technologii hlasových výzev vycházejících z psaného textu.  Systém SYNC používá synteticky generovaný hlas namísto předem namluveného lidského hlasu. 
Systém SYNC nabízí několik nových funkcí hlasového ovládání pro mnoho jazyků. Vytáčení kontaktu přímo z telefonního seznamu bez předchozího nahrání (např. „zavolat Johnu Smithovi“) nebo výběr skladby, interpreta, alba, žánru nebo seznamu skladeb přímo z přehrávače médií (např. „přehrát Madonnu“). 


Obecné pokyny 
Věc  Pravděpodobná příčina  Možné řešení 
Jazyk vybraný pro přístrojový panel a displej informačního a zábavního systému se neshoduje s jazykem systému SYNC (telefon, zařízení USB, přenos zvuku přes rozhraní Bluetooth, hlasové ovládání a hlasové výzvy).  Systém SYNC nepodporuje aktuálně vybraný jazyk pro přístrojový panel a displej informačního a zábavního systému.  Systém SYNC podporuje v jednotném modulu pro zobrazování textu, hlasové ovládání a hlasové výzvy pouze čtyři jazyky. Země, kde jste vozidlo zakoupili, vyžaduje použití čtyř nejčastěji používaných jazyků. Pokud zvolený jazyk není dostupný, systém SYNC bude nadále pracovat v aktuálně aktivním jazyce. 
Systém SYNC nabízí několik nových funkcí hlasového ovládání pro mnoho jazyků. Vytáčení kontaktu přímo z telefonního seznamu bez předchozího nahrání (např. „zavolat Johnu Smithovi“) nebo výběr skladby, interpreta, alba, žánru nebo seznamu skladeb přímo z přehrávače médií (např. „přehrát Madonnu“). 


SYNC s resetem systému dotykové obrazovky 
Systém je vybaven funkcí resetu systému, kterou lze použít, pokud dojde ke ztrátě funkce systému SYNC. Tento reset slouží k obnovení funkce a nemá za následek vymazání informací uložených v systému (např. spárovaných zařízení, telefonního seznamu, historie hovorů, textových zpráv a uživatelských nastavení). Chcete-li provést reset systému, stiskněte a podržte současně tlačítko pro vyhledávání vpřed (>>) a tlačítko vypínače autorádia. Přibližně po 5 sekundách se zobrazí černá obrazovka. Vyčkejte 1 až 2 minuty na dokončení resetu systému. Poté můžete pokračovat v používání systému SYNC.