Potíže s mobilním telefonem | ||
---|---|---|
Problém | Pravděpodobná příčina | Možné řešení |
Přílišný hluk na pozadí během telefonního hovoru. | Nastavení hlasového ovládání v mobilním telefonu může mít vliv na činnost systému SYNC 3. | Informace o nastavení zvuku naleznete v příručce k zařízení. |
Během hovoru slyším ostatní účastníky, ale oni neslyší mě. | Možná závada telefonu. | Vypněte mobilní telefon, resetujte ho nebo vyjměte baterii a pokus opakujte. |
Zkontrolujte, zda není mikrofon systému SYNC 3 vypnutý. Hledejte ikonu mikrofonu na obrazovce telefonu. | ||
Během hovoru neslyším ostatní účastníky a oni neslyší mě. | Systém možná potřebuje restartovat. | Pro restart systému vypněte motor, otevřete a zavřete dveře, poté dveře zamkněte a vyčkejte po dobu 2–3 minut. Zkontrolujte, že je obrazovka systému SYNC 3 černá a osvětlený port USB je vypnutý, |
Systému SYNC 3 se nepodařilo stáhnout telefonní seznam. | Tato funkce závisí na modelu telefonu. | Prověřte kompatibilitu mobilního telefonu. |
Možná závada telefonu. | Zkontrolujte, že dovolujete systému SYNC 3, aby stáhnul kontakty z telefonu. Vyhledejte informace v příručce k telefonu. | |
Je nutné zapnout mobilní telefon a v systému SYNC 3 aktivovat funkci automatického stahování telefonního seznamu. | ||
Vypněte mobilní telefon, resetujte ho nebo vyjměte baterii a pokus opakujte. | ||
Systém oznámí zprávu „Telefonní seznam byl stažen“, ale v telefonním seznamu systému SYNC 3 nejsou žádné kontakty nebo některé kontakty chybí. | Omezení vlastností mobilního telefonu | Zkontrolujte, že dovolujete systému SYNC 3, aby stáhnul kontakty z telefonu. Vyhledejte informace v příručce k telefonu. |
Pokud jsou chybějící kontakty uloženy na kartě SIM, přeneste je do paměti mobilního telefonu. | ||
Je nutné zapnout mobilní telefon a v systému SYNC 3 aktivovat funkci automatického stahování telefonního seznamu. | ||
Mám potíže s připojením telefonu k systému SYNC 3. | Tato funkce závisí na modelu telefonu. | Prověřte kompatibilitu mobilního telefonu. |
Možná závada telefonu. | Vypněte mobilní telefon, resetujte ho nebo vyjměte baterii a pokus opakujte. | |
Zkuste odstranit zařízení ze systému SYNC 3 a systém SYNC ze zařízení a zkuste to znovu. | ||
V telefonu vždy zkontrolujte bezpečnostní nastavení a nastavení automatického připojování zařízení Bluetooth k systému SYNC 3. | ||
Aktualizujte firmware mobilního telefonu. | ||
Vypněte funkci automatického stahování. | ||
Systém SYNC 3 neumožňuje práci s textovými zprávami. | Tato funkce závisí na modelu telefonu. | Prověřte kompatibilitu mobilního telefonu. |
Možná závada telefonu. | Vypněte mobilní telefon, resetujte ho nebo vyjměte baterii a pokus opakujte. | |
iPhone |
| |
Telefon iPhone je nyní nastaven, aby předával příchozí textové zprávy do jednotky SYNC 3. Stejný postup zopakujte u každého vozidla se systémem SYNC 3, které připojujete. Váš iPhone příchozí textové zprávy pouze předá do systému SYNC 3, a to pokud není odemknutý v aplikaci textových zpráv. Odpovídání na textové zprávy prostřednictvím systému SYNC 3 není telefonem iPhone podporováno. Textové zprávy z aplikací WhatsApp a Facebook Messenger nejsou podporovány. | ||
Hlasové zprávy na mém telefonu nefungují. | Tato funkce závisí na modelu telefonu. | Aby bylo možné přijímat textové zprávy, musí mobilní telefon podporovat stahování textových zpráv přes rozhraní Bluetooth. |
Omezení mobilního telefonu. | Jelikož je každý mobilní telefon jiný, nahlédněte do uživatelské příručky mobilního telefonu, který párujete se systémem. Mobilní telefony se mohou lišit v závislosti na značce, modelu, poskytovateli služeb a verzi softwaru. |
Problémy se stereofonním zvukem přes rozhraní USB a Bluetooth | ||
---|---|---|
Problém | Pravděpodobná příčina | Možné řešení |
Mám potíže s připojením zařízení. | Závada zařízení. | Odpojení zařízení od systému SYNC 3. Zkuste zařízení vypnout, resetujte ho nebo vyjměte baterii a poté zařízení znovu připojte k systému SYNC 3. |
Ujistěte se, že používáte kabel schválený výrobcem. | ||
Zkontrolujte, zda je kabel USB řádně připojen k zařízení a k portu USB vozidla. | ||
Zkontrolujte, zda zařízení nevyužívá aplikaci automatické instalace nebo nemá aktivováno bezpečnostní nastavení. | ||
Zařízení má aktivováno zamykání obrazovky. | Zkontrolujte, že před připojením k systému SYNC 3 je zařízení odemknuto. | |
Systém SYNC 3 při nastartování vozidla nerozpozná moje zařízení. | Omezení zařízení. | Za extrémních klimatických podmínek (velmi vysoké či nízké teploty) nenechávejte zařízení ve vozidle. |
Potíže s vysíláním zvuku přes rozhraní Bluetooth. | Tato funkce závisí na telefonu. | Zkontrolujte, zda je zařízení řádně připojeno k systému SYNC 3 a zda jste na zařízení spustili přehrávač médií. |
Zařízení není připojeno. | ||
Zařízení je v nesprávném stavu. | Zkuste zařízení vypnout, resetujte ho nebo vyjměte baterii a poté zařízení znovu připojte k systému SYNC 3. | |
Systém SYNC 3 nerozpoznal hudební soubory uložené v zařízení. | Hudební soubory nemají řádně vyplněné údaje o interpretovi, názvu skladby, albu či žánru. | Ověřte, zda jsou vyplněny všechny údaje o skladbě. |
Soubor je poškozen. | Zkuste poškozený soubor nahradit novým souborem. | |
Skladba může být chráněna autorskými právy a její přehrávání proto není možné. | U některých zařízení je nutné přepnout režim připojování přes rozhraní USB z velkokapacitního úložiště na protokol MTP. | |
Formát souboru není ze strany systému SYNC 3 podporován. | Konvertujte soubor na podporovaný formát. Viz Zábava. | |
Zařízení je třeba reindexovat. | Proveďte aktualizaci indexu médií. Viz Nastavení. | |
Zařízení má aktivováno zamykání obrazovky. | Zkontrolujte, že před připojením k systému SYNC 3 je zařízení odemknuto. | |
Při připojování zařízení někdy neslyším žádný zvuk. | Omezení zařízení. | Odpojení zařízení od systému SYNC 3. Zkuste zařízení vypnout, resetujte ho nebo vyjměte baterii a poté zařízení znovu připojte k systému SYNC 3. |
Pokud chcete poslouchat zařízení Apple přes USB, zvolte AirPlay z ovládacího centra zařízení a poté vyberte možnost Dock Connector. | ||
Pokud chcete poslouchat zařízení Apple přes Bluetooth Stereo, zvolte AirPlay z ovládacího centra zařízení a poté vyberte možnost systém SYNC. | ||
Systém SYNC 3 nezobrazuje informace o skladbě, tlačítka opakování ani náhodného přehrávání. | Zařízení nebo přehrávač médií nejsou kompatibilní. | Připojte kompatibilní zařízení nebo přehrávač médií. |
Problémy s přístupovým bodem Wi-Fi | ||
---|---|---|
Problém | Pravděpodobná příčina | Možné řešení |
Nezdařilo se připojení. | Chybné heslo. | Ověřte heslo. |
Slabý signál. | Zkontrolujte, jestli je signál Wi-Fi slabý. | |
Více přístupových bodů v rámci jednoho SSID. | Pro své SSID používejte jedinečné jméno, nepoužívejte výchozí jméno, pokud neobsahuje unikátní identifikátor, např. adresu MAC. | |
Odpojování po úspěšném připojení. | Slabý signál pravděpodobně z důvodu velké vzdálenosti od přístupového bodu, překážky nebo silného rušení. | Umístěte vozidlo do blízkosti přístupového bodu tak, že přední část vozidla bude směřovat směrem k přístupovému bodu, a odstraňte případné překážky. Jiné sítě Wi-Fi, Bluetooth, mikrovlny a bezdrátové telefony mohou způsobovat rušení. |
Systém SYNC 3 zaznamenal slabý signál, i když se nachází v blízkosti přístupového bodu. | Mezi systémem SYNC 3 a přístupovým bodem možná leží překážka. | Pokud je vozidlo vybaveno vyhřívaným čelním sklem, zkuste vůz zaparkovat tak, aby čelní sklo nemířilo směrem k přístupovému bodu. Pokud máte pokovená skla oken, avšak nikoli čelního skla, zaparkujte vozidlo tak, aby mířilo směrem k přístupovému bodu. Pokud jsou všechna okna pokovená, otevřete okna ve směru k přístupovému bodu, pokud je to možné. Zkuste odstranit ostatní překážky, které ovlivňují kvalitu signálu. Otevřete například garážová vrata. |
Přístupový bod není zahrnut do seznamu dostupných sítí. | Přístupový bod byl definován jako skrytá síť. | Nastavte prosím síť jako viditelnou a zkuste to znovu. |
Systém SYNC 3 není při hledání sítí Wi-Fi vidět z telefonu nebo jiných zařízení. | Systém SYNC 3 momentálně neposkytuje přístupový bod. | Systém SYNC 3 momentálně neposkytuje přístupový bod. |
Stahování softwaru trvá příliš dlouho. | Nízká intenzita signálu, příliš velká vzdálenost od přístupového bodu, přístupový bod podporuje vícenásobná připojení, slabé připojení k internetu nebo jiné problémy. | Zkontrolujte kvalitu signálu (v detailech sítě), a pokud je u systému SYNC 3 dobrá či vynikající, proveďte test pomocí jiného vysokorychlostního přístupového bodu, jehož prostředí je předvídatelnější. |
Vypadá to, že se systém SYNC 3 připojil k přístupovému bodu a že intenzita signálu je vynikající, avšak software se neaktualizuje. | Je možné, že nový software není k dispozici. Připojený přístupový bod může být spravován a vyžaduje buď přihlášení, nebo souhlas s provozními podmínkami. | Otestujte připojení k jinému zařízení. Pokud přístupový bod vyžaduje přihlášení, kontaktujte poskytovatele služeb. |
Problémy s AppLink | ||
---|---|---|
Problém | Pravděpodobné příčiny | Možná řešení |
Mobilní aplikace AppLink: Když zvolím položku „Najít mobilní aplikace“, systém SYNC 3 nenajde žádné aplikace. | K systému SYNC 3 jste nepřipojili telefon kompatibilní s aplikací AppLink. | Ujistěte se, že máte k dispozici kompatibilní chytrý telefon s operačním systémem Android 2.3 či vyšším nebo iPhone 3GS se systémem iOS 5.0 či vyšším. Kromě toho se ujistěte, že je váš telefon spárován a připojen k systému SYNC 3, aby mohl nalézt aplikace spolupracující s aplikací AppLink ve vašem zařízení. Uživatelé zařízení iPhone jej musí také připojit k portu USB pomocí USB kabelu Apple. |
Můj telefon je připojen, ale stále nemohu najít žádné aplikace. | Aplikace spolupracující s aplikací AppLink nejsou na vašem mobilním zařízení nainstalovány ani spuštěny. | Ujistěte se, že jste stáhli a nainstalovali nejnovější verzi aplikace z obchodu aplikací vašeho telefonu. Ujistěte se, že je aplikace ve vašem telefonu spuštěna. Některé aplikace vyžadují před použitím společně s aplikací AppLink registraci nebo přihlášení do aplikace v telefonu. Některé z nich mohou mít také nastavení „Ford SYNC“, proto zkontrolujte nabídku nastavení aplikace v telefonu. |
Můj telefon je připojen, moje aplikace je spuštěna, ale stále nemohu najít žádné aplikace. | Někdy nedojde ke správnému ukončení a opětovnému spuštění připojení k systému SYNC 3, například po vypnutí zapalování. | Ukončení a opětovné spuštění aplikací může pomoci systému SYNC 3 najít aplikaci, pokud ji nemůžete najít ve vozidle. Pokud aplikace v zařízení se systémem Android nabízí volbu „Ukončit“, vyberte tuto volbu a aplikaci restartujte. Pokud aplikace tuto volbu nezahrnuje, zvolte v nabídce nastavení telefonu volbu „Aplikace“, následně vyhledejte příslušnou aplikaci a zvolte položku „Vynutit ukončení“. Nezapomeňte následně aplikaci restartovat, potom v systému SYNC 3 vyberte volbu „Najít mobilní aplikace“. |
U zařízení iPhone s iOS7+ pro vynucení ukončení aplikace dvakrát klepněte na tlačítko domů a potom aplikaci ukončete přetažením. Znovu klepněte na tlačítko domů, načež vyberte aplikaci a restartujte ji. Po několika sekundách by se měla aplikace zobrazit v nabídce mobilních aplikací systému SYNC 3. | ||
Můj telefon se systémem Android je připojen, moje aplikace jsou spuštěny, restartoval jsem je, ale stále nemohu najít žádné aplikace. | U některých starších verzí zařízení s operačním systémem Android se vyskytuje chyba rozhraní Bluetooth, která může způsobovat situaci, že aplikace, které byly nalezeny při vaší předchozí jízdě s vozidlem, nelze znovu nalézt, pokud jste službu Bluetooth nevypnuli. | Vypněte rozhraní Bluetooth v telefonu a znovu jej zapněte za účelem resetování. Pokud jste ve vozidle, měl by se systém SYNC 3 po stisknutí tlačítka „Telefon“ automaticky znovu připojení k telefonu. |
Můj telefon iPhone je připojen, moje aplikace je spuštěna, restartoval jsem ji, ale stále ji nemohu najít v systému SYNC 3. | Je možné, že bude potřeba resetovat USB připojení k systému SYNC 3. | Odpojte USB kabel od telefonu, chvíli vyčkejte a znovu připojte USB kabel k telefonu. Po několika sekundách by se měla aplikace zobrazit v nabídce mobilních aplikací systému SYNC 3. Pokud tomu tak není, proveďte vynucené ukončení aplikace a restartujte ji. |
Mám telefon se systémem Android. Našel jsem a spustil svoji multimediální aplikaci v systému SYNC 3, avšak nepřehrává se žádný zvuk nebo je hlasitost zvuku velmi nízká. | Hlasitost rozhraní Bluetooth v telefonu může být nízká. | Zvyšte hlasitost rozhraní Bluetooth na zařízení pomocí tlačítek ovládání hlasitosti na zařízení, která jsou nejčastěji umístěna na straně zařízení. |
Mohu vidět pouze některé aplikace AppLink ze svého telefonu uvedené v nabídce mobilních aplikací systému SYNC 3. | Některá zařízení se systémem Android mají omezený počet portů Bluetooth pro připojování aplikací. Pokud máte na svém telefonu více aplikací AppLink, než je počet dostupných portů Bluetooth, neuvidíte v nabídce mobilních aplikací systému SYNC 3 uvedeny všechny své aplikace. | Proveďte vynucené ukončení a odinstalujte aplikace, které nechcete, aby systém SYNC 3 našel. Pokud aplikace obsahuje nastavení „Ford SYNC“, deaktivujte jej v nabídce nastavení aplikace v telefonu. |
Potíže s hlasovým ovládáním | ||
---|---|---|
Problém | Pravděpodobná příčina | Možné řešení |
Systém SYNC 3 nerozpoznává mé příkazy. | Používáte špatné hlasové příkazy. | Prostudujte si příkazy hlasového ovládání telefonu a přehrávání médií, které jsou uvedeny na začátku příslušných kapitol. |
Během hlasové komunikace se systémem se na displeji audio jednotky zobrazuje seznam hlasových příkazů. | ||
Mluvíte příliš brzy nebo v nesprávný okamžik. | Než vydáte příkaz, vyčkejte, až vás systém upozorní. | |
Systém SYNC 3 nerozpozná jméno interpreta nebo název skladby. | Používáte špatné hlasové příkazy. | Prostudujte si příkazy hlasového ovládání přehrávání médií uvedené na začátku kapitoly věnované multimédiím. |
Pravděpodobně jméno nevyslovujete přesně tak, jak je uloženo v zařízení. | Jméno interpreta nebo název skladby vyslovte přesně tak, jak jsou v systému uloženy. Například můžete říct „Play Artist Prince“ nebo „Play song Purple Rain“. | |
Vždy vyslovte celý název skladby, například „California remix featuring Jennifer Nettles“. | ||
Pokud jsou v názvu zkratky, např. ESPN nebo CNN, musíte je hláskovat: „E-S-P-N“, „C-N-N“. | ||
Název skladby nebo jméno interpreta může obsahovat speciální znaky, které systém SYNC 3 nerozpozná. | Ujistěte se, že jména interpretů, názvy skladeb, alb a seznamů skladeb neobsahují speciální znaky, např. *, - nebo +. | |
Systém SYNC 3 nerozpoznává kontakty v telefonním seznamu, případně volá jinému kontaktu. | Pravděpodobně jméno nevyslovujete přesně tak, jak je uloženo v telefonním seznamu. | Ověřte si, že jméno vyslovujete přesně tak, jak je uloženo v telefonu. Pokud je kontakt například uložen jako „Joe Wilson“, vyslovte příkaz „Volat Joe Wilson“ Pokud je jméno kontaktu „Máma“, vyslovte příkaz „Volat Máma“. |
Jméno kontaktu může obsahovat speciální znaky. | Ujistěte se, že jména kontaktů neobsahují speciální znaky, např. *, - ani +. | |
Hlasové ovládání systému SYNC 3 má potíže rozeznat cizí jména uložená v mobilním telefonu. | Pravděpodobně jméno nevyslovujete přesně tak, jak je uloženo v telefonním seznamu. | Systém SYNC 3 použije u jmen uložených v mobilním telefonu pravidla fonetické výslovnosti daného jazyka. |
Užitečná rada: Kontakt můžete vybrat ručně. Stiskněte tlačítko TELEFON. Zvolte telefonní seznam a poté kontakt. Stisknutím programovatelného tlačítka ho přehrajte. Systém SYNC 3 vám přečte jméno kontaktu, abyste měli představu o výslovnosti, kterou systém SYNC 3 očekává. | ||
Hlasové ovládání systému SYNC 3 má potíže rozeznat cizí názvy skladeb, interpretů, alb, žánrů a seznamů skladeb z přehrávače médií nebo flash disku USB. | Cizí jména může být nutné vyslovovat dle výslovnosti aktuálně vybraného jazyka systému SYNC 3. | Systém SYNC 3 použije u jmen uložených v přehrávači médií nebo na flash disku USB pravidla fonetické výslovnosti daného jazyka. Systém je schopen udělat výjimky u velmi známých jmen interpretů (např. U2) tím způsobem, že u nich můžete vždy použít anglickou výslovnost. |
Hlasové výzvy generované systémem a výslovnost některých slov nemusí být v mém jazyce přesná. | Systém SYNC 3 používá technologii hlasových výzev vycházejících z psaného textu. | Systém SYNC 3 používá synteticky generovaný hlas namísto předem namluveného lidského hlasu. |
Systém SYNC 3 nabízí několik nových funkcí hlasového ovládání pro mnoho jazyků. Vytáčení kontaktu přímo z telefonního seznamu bez předchozího nahrání (např. „volat kontakt John Smith“) nebo výběr skladby, interpreta, alba, žánru nebo seznamu skladeb přímo z přehrávače médií (např. „přehrát interpreta Madonna“). |
Osobní profily | ||
---|---|---|
Problém | Možná příčina a řešení | |
Nemohu vytvořit profil. | Osobní profily nebyly nastaveny. | |
Byl zadán neplatný název profilu. | ||
Tlačítko paměti nebylo po výzvě vybráno. | ||
Zapalování vozidla nebylo zapnuto s řazením v parkovací poloze nebo bylo vyřazeno či v parkovací poloze během vytváření profilu. | ||
Osobní profily jsou vypnuty. | ||
Nemohu připojit dálkový ovladač. | Tlačítko zámku na dálkovém ovladači nebylo po výzvě vybráno. | |
Zvolený dálkový ovladač byl již svázán s jiným profilem a jeho přepis byl odmítnut. | ||
Při přiřazování dálkového ovladače bylo vyvolán profil. | ||
Zapalování vozidla nebylo zapnuto s řazením v parkovací poloze nebo bylo vyřazeno či v parkovací poloze během přiřazování dálkového ovladače. | ||
Používá se starý způsob přiřazování. | ||
Má osobní nastavení se neuložila. | Neuložená nastavení nemají podporu v osobních profilech. | |
Je aktivní odlišný osobní profil oproti předpokladu. | ||
Další uživatel změnil nastavení nesprávného osobního profilu. | ||
Můj profil se nemůže vyvolat. | Osobní profil nebyl vytvořen. | |
Osobní profily jsou vypnuty. | ||
Požadovaný profil je již aktivní. | ||
Používané paměťové tlačítko není přiřazeno k profilu. | ||
Používaný dálkový ovladač není přiřazen k profilu. | ||
Používá se nesprávný dálkový ovladač. | ||
Na přiřazeném dálkovém ovladači bylo stisknuto jiné tlačítko než odemknutí nebo dálkové spuštění. | ||
Osobní profil byl zrušen. | ||
Mé přednastavené polohy se vyvolaly, můj profil však nikoliv. | Osobní profily jsou vypnuty. | |
Můj profil se vyvolal, moje přednastavené polohy však nikoliv. | Vozidlo je v pohybu. | |
Přednastavené polohy jsou stejné jako profil Host nebo naposledy aktivní profil. | ||
Ztratil(a) jsem dálkový ovladač. | Odpojte a znovu přiřaďte dálkový ovladač v nabídce osobních profilů. Může být zapotřebí, abyste navštívili příslušného autorizovaného prodejce. | |
Ztratil(a) jsem všechny profily. | Dálkové ovladače byly vymazány a přeprogramovány. Mohlo se tak stát v okamžiku, kdy prodejce přidával nový dálkový ovladač náhradou za ztracený. | |
Obnovení továrního nastavení bylo provedeno bez vašeho schválení. |
Obecné pokyny | ||
---|---|---|
Problém | Pravděpodobná příčina | Možné řešení |
Jazyk vybraný pro přístrojový panel a displej informačního a zábavního systému se neshoduje s jazykem systému SYNC 3 (telefon, zařízení USB, přenos zvuku přes rozhraní Bluetooth, hlasové ovládání a hlasové výzvy). | Systém SYNC 3 nepodporuje aktuálně vybraný jazyk pro přístrojový panel a displej informačního a zábavního systému. | Systém SYNC 3 podporuje v jednotném modulu pro zobrazování textu, hlasové ovládání a hlasové výzvy pouze čtyři jazyky. Země, kde jste vozidlo zakoupili, vyžaduje použití čtyř nejčastěji používaných jazyků. Pokud zvolený jazyk není dostupný, systém SYNC 3 bude nadále pracovat v aktuálně aktivním jazyce. |
Systém SYNC 3 nabízí několik nových funkcí hlasového ovládání pro mnoho jazyků. Vytáčení kontaktu přímo z telefonního seznamu bez předchozího nahrání (např. „volat kontakt John Smith“) nebo výběr skladby, interpreta, alba, žánru nebo seznamu skladeb přímo z přehrávače médií (např. „přehrát interpreta Madonna“). |
Reset systému SYNC 3 | |
---|---|
Systém je vybaven funkcí resetu systému, kterou lze použít, pokud dojde ke ztrátě funkce systému SYNC 3. Tento reset slouží k obnovení funkce a nemá za následek vymazání informací uložených v systému (např. spárovaných zařízení, telefonního seznamu, historie hovorů, textových zpráv a uživatelských nastavení). Chcete-li provést reset systému, stiskněte a podržte současně tlačítko pro vyhledávání vpřed (>>|) a tlačítko vypínače autorádia. Přibližně po 5 sekundách obrazovka zčerná. Vyčkejte 1–2 minuty na dokončení resetu systému. Poté můžete pokračovat v používání systému SYNC 3. |