AVERTIZARE   AVERTIZARE:  Nu conectaţi dispozitive wireless plug-in la conectorul de diagnoză. Acest lucru ar putea permite unor terţi neautorizaţi să obţină acces la datele vehiculului, afectând performanţele sistemelor de securitate. Nu permiteţi decât atelierelor de reparaţii care respectă instrucţiunile noastre de service şi reparaţii să îşi conecteze echipamentele la conectorul de diagnoză.

Vă respectăm confidenţialitatea şi suntem dedicaţi protejării acesteia. Informaţiile conţinute de această publicaţie erau corecte la momentul tipăririi, însă, având în vedere că tehnologia se schimbă rapid, vă recomandăm să vizitaţi site-ul web Ford local pentru cele mai noi informaţii.
Vehiculul dvs. are unităţi de control electronic care au funcţii de înregistrare a datelor şi capacitatea de a stoca permanent sau temporar date. Aceste date ar putea include informaţii despre condiţia şi starea vehiculului dvs., cerinţele de întreţinere a vehiculului, evenimente şi defecţiuni. Aceste tipuri de date pot fi înregistrate după cum se descrie în această secţiune. Unele dintre datele înregistrate sunt stocate în jurnale de evenimente sau jurnale de eroare.
Nota:   Jurnalele de eroare sunt resetate în urma unui serviciu sau reparaţii.
Nota:   Este posibil să punem la dispoziţie informaţiile dacă organele de ordine, alte autorităţi guvernamentale şi alţi terţi cu autoritate legală sau care apelează la un proces legal solicită acest lucru. Astfel de informaţii pot fi utilizate în acţiuni legale.
Printre datele înregistrate se numără:
  • Stările de funcţionare a componentelor sistemului, de exemplu nivelul combustibilului, presiunea din pneuri şi nivelul de încărcare a acumulatorului.
  • Starea vehiculului şi a componentelor, de exemplu viteza de rotaţie a roţilor, decelerarea, acceleraţia laterală şi starea centurilor de siguranţă.
  • Evenimentele sau erorile din sistemele esenţiale, de exemplu farurile şi frânele.
  • Răspunsurile sistemului la situaţiile de pe şosea, de exemplu declanşarea airbagurilor şi controlul stabilităţii.
  • Condiţii de mediu, de exemplu temperatură.
Unele dintre aceste date, atunci când sunt utilizate în combinaţie cu alte informaţii, de exemplu un raport de accident, avariere a unui vehicul sau declaraţii de la martori, ar putea fi asociate cu o persoană specifică.
Date de service
Dealerii noştri colectează date de service prin conectorul de diagnoză din vehicul. Aceştia utilizează datele de service, de exemplu jurnalele de eroare, pentru a-i ajuta în cazul în care duceţi vehiculul la reparat. Aceştia partajează aceste date echipei noastre tehnice, dacă este necesar, pentru a ajuta la diagnosticare. Pe lângă utilizarea informaţiilor pentru diagnosticare şi reparaţii, utilizăm şi partajăm date de service furnizorilor noştri de servicii, cum ar fi furnizorii de piese, dacă este necesar şi dacă legea o permite, pentru îmbunătăţire continuă sau în combinaţie cu alte informaţii despre dvs., cum ar fi informaţiile de contact, pentru a vă oferi produse şi servicii care pot fi de interes pentru dvs., conform preferinţelor şi după cum o permite legea. Furnizorilor noştri de servicii li se cere, de asemenea, prin lege, să vă protejeze datele şi să le reţină în conformitate cu politicile de retenţie a datelor.
Nota:   Unităţile terţe ale reparatorilor pot, de asemenea, să colecteze date de service prin intermediul conectorului de diagnoză.
Date evenimente
Acest vehicul este echipat cu un înregistrator de date privind evenimentele. Scopul principal al unui înregistrator de date privind evenimentele este să înregistreze, în anumite situaţii în care se produc coliziuni sau aproape se produc coliziuni, cum ar fi declanşarea unui airbag sau lovirea unui obstacol de pe şosea; aceste date vă vor asista să înţelegeţi cum funcţionează sistemele unui vehicul. Înregistratorul de date privind evenimentele este conceput pentru a înregistra datele legate de dinamica vehiculului şi sistemele de siguranţă pentru o perioadă scurtă de timp, de obicei cel mult 30 de secunde.
Înregistratorul de date privind evenimentele de pe acest vehicul este conceput pentru a înregistra date precum cele de mai jos:
  • Cum funcţionează diferitele sisteme din vehiculul dvs.;
  • Dacă centurile de siguranţă ale şoferului şi pasagerului sunt prinse sau nu;
  • Cât de mult (dacă este cazul) a apăsat şoferul pedala de acceleraţie şi/sau de frână; şi
  • Cât de rapid se deplasa vehiculul; şi
  • Unde poziţiona şoferul volanul.
Aceste date vă pot oferi informaţii pentru o înţelegere mai bună a circumstanţelor în care se produc coliziunile şi vătămările.
Nota:   Datele din înregistratorul de date despre evenimente sunt înregistrate de vehiculul dvs. doar dacă se produce o coliziune semnificativă; înregistratorul de date despre evenimente nu înregistrează în condiţii normale de condus şi nu înregistrează date sau informaţii cu caracter personal (de ex. numele, sexul, vârsta şi locaţia coliziunii). Totuşi, organismele, precum autorităţile guvernamentale, ar putea combina datele din înregistrator cu datele cu caracter personal obţinute în mod obişnuit în timpul investigaţiei coliziunilor.
Pentru a citi datele înregistrate de un înregistrator de date despre evenimente, sunt necesare echipamente speciale şi este necesar accesul la vehicul sau la înregistratorul de date despre evenimente. Pe lângă producătorul vehiculului, celelalte părţi, cum ar fi autorităţile guvernamentale, care au astfel de echipamente speciale, pot citi informaţii dacă au acces la vehicul sau la înregistratorul de date despre evenimente.
Date cu privire la confort şi divertisment
Vehiculul dvs. are unităţi de control electronic care au capacitatea de a înregistra date bazate pe setările dvs. personalizate. Datele sunt stocate local în vehicul sau pe dispozitive pe care le conectaţi la acesta, cum ar fi unităţile USB sau playerele digitale de muzică. Puteţi şterge unele dintre aceste date şi puteţi, de asemenea, să alegeţi să le partajaţi prin serviciile la care vă abonaţi.   Vezi   Setări
Date cu privire la confort
Printre datele înregistrate se numără:
  • Poziţia scaunelor şi a volanului.
  • Setările controlului climatizării.
  • Presetări radio.
Date privind divertismentul
Printre datele înregistrate se numără:
  • Muzică, clipuri video sau grafică de albume.
  • Contacte şi înregistrările corespunzătoare din agendă.
  • Destinaţii navigaţie.
Servicii pe care le furnizăm
Dacă utilizaţi serviciile noastre, colectăm şi utilizăm date, de exemplu informaţii despre cont, locaţia vehiculului şi caracteristicile de condus, care ar putea să vă identifice. Transmitem aceste date printr-o conexiune dedicată, protejată. Colectăm şi utilizăm date doar pentru a permite utilizarea de către dvs. a serviciilor noastre la care v-aţi abonat, cu consimţământul dvs. sau dacă o permite legea. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi termenii şi condiţiile serviciilor la care v-aţi abonat.
Pentru informaţii suplimentare despre politica noastră de confidenţialitate, consultaţi site-ul web local Ford.
Servicii pe care le furnizează terţii
Vă recomandăm să revizuiţi termenii şi condiţiile şi informaţiile privind confidenţialitatea datelor pentru orice servicii la care vă abonaţi. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru serviciile pe care terţii le furnizează.
Vehicule cu modem
Modemul are o cartelă SIM. Modemul trimite periodic mesaje pentru a rămâne conectat la reţeaua de telefonie mobilă. Aceste mesaje ar putea include informaţii care identifică vehiculul, cartela SIM şi numărul de serie electronic al modemului. Furnizorii de servicii de telefonie mobilă ar putea avea acces la informaţii suplimentare, de exemplu identificarea turnului de reţea de telefonie mobilă.
Nota:   Modemul continuă să trimită aceste informaţii, în afara cazului în care toate serviciile cu valoare adăugată sunt dezactivate. Pentru a afla mai multe despre dezactivarea tuturor serviciilor cu valoare adăugată, căutaţi Ask Ford pe site-ul web Ford local sau contactaţi Centrul Ford de relaţii cu clienţii prin e-mail în aplicaţia FordPass sau folosind adresa de e-mail de pe site-ul web Ford local.
Nota:   Serviciul poate fi indisponibil sau întrerupt din diferite motive, cum ar fi cele legate de mediu sau de condiţiile topografice şi de acoperirea abonamentului de date.
Vehicule cu SYNC
Date dispozitiv mobil
Dacă conectaţi un dispozitiv mobil la vehicul, puteţi afişa datele de pe dispozitivul dvs. pe ecranul tactil, cum ar fi cele legate de muzică şi grafica albumelor. Puteţi partaja datele vehiculului dvs. cu aplicaţii mobile de pe dispozitiv prin intermediul sistemului.   Vezi   Aplicaţii
Aplicaţiile mobile funcţionează prin dispozitivul conectat trimiţând date către sediul nostru din Statele Unite. Datele sunt criptate şi includ numărul de identificare a vehiculului, numărul de serie al modulului SYNC, odometrul, aplicaţiile activate, statisticile privind utilizarea şi informaţiile de depanare. Păstrăm aceste date doar atât timp cât este necesar pentru a furniza acest serviciu, pentru a efectua lucrări de depanare, pentru îmbunătăţiri continue şi pentru a oferi produsele şi serviciile care vă pot interesa, conform preferinţelor şi respectând legea.
Dacă conectaţi un telefon mobil la sistem, acesta creează un profil care este legat la respectivul telefon mobil. Profilul telefonului mobil permite mai multe caracteristici mobile şi o funcţionare eficientă. Profilul conţine, de exemplu, date din agenda de telefon, mesajele text citite şi necitite şi istoricul apelurilor, inclusiv istoricul apelurilor atunci când telefonul nu a fost conectat la sistem.
În cazul în care conectaţi un dispozitiv media, sistemul creează şi memorează un index al conţinutului media suportat. Sistemul înregistrează de asemenea un scurt jurnal de diagnosticare, de aproximativ 10 minute, al întregii activităţi recente a sistemului.
Profilul telefonului mobil, indexul dispozitivului media şi jurnalul de diagnosticare rămân în vehicul, mai puţin atunci le ştergeţi, şi sunt în general accesibile numai în vehicul, la conectarea telefonului mobil sau a dispozitivului media. Dacă nu mai intenţionaţi să utilizaţi sistemul sau vehiculul, vă recomandăm să efectuaţi o resetare generală pentru a şterge toate informaţiile stocate.   Vezi   Setări
Datele de sistem nu pot fi accesate fără echipament special şi fără a avea acces la modulul vehiculului.
Pentru informaţii suplimentare despre politica noastră de confidenţialitate, consultaţi site-ul web local Ford.
Vehicule cu un sistem de apelare de urgenţă
Dacă sistemul de apelare de urgenţă este activ, aceasta poate dezvălui serviciilor de urgenţă că vehiculul s-a aflat într-o coliziune care a implicat acţionarea unui airbag sau închiderea pompei de combustibil. Anumite versiuni sau actualizări ale sistemului de apelare de urgenţă pot fi, de asemenea, capabile să dezvăluie, electronic sau verbal, operatorilor serviciului de apelare de urgenţă locaţia vehiculului sau alte detalii referitoare la vehicul sau coliziune, pentru a-i ajuta pe operatorii serviciului de urgenţă să asigure cele mai potrivite servicii de urgenţă. Dacă nu doriţi să dezvăluiţi aceste informaţii, nu activaţi sistemul de apelare de urgenţă.
Nota:   eCall nu poate fi dezactivat.

Feedback manual de utilizare

  • Reţineţi că Ford nu va răspunde la feedbackul individual.
  • Furnizaţi doar feedback detaliat cu privire la orice inexactitate din conţinut sau orice conţinut lipsă din manualul de utilizare.
  • Feedbackul dvs. va fi investigat şi orice modificări necesare vor fi actualizate în manualul de utilizare online. 
  • Nu trimiteţi feedback legat de vehicul. Pentru a trimite feedback legat de vehiculul dvs., faceţi clic pe link pentru a găsi informaţiile de contact corecte pentru piaţa dvs.
Vizualizare informaţii de contact

Trimitere

Comentariile dvs. sunt valoroase şi ne ajută să îmbunătăţim manualul de utilizare. Vă mulţumim că v-aţi făcut timp pentru a ne oferi feedbackul dvs.

Ok

Contact Information

North America

CountryPhoneEmail
United States1-800-392-3673 (FORD)
Canada1-800-565-3673 (FORD)
Mexico1-800-719-8466
Guam1-800-392-3673 (FORD)
North Mariana Islandsapemcrc@ford.com
Puerto Rico(800) 841-3673prcac@ford.com
US Virgin Islands(800) 841-3673prcac@ford.com

IMG

CountryPhoneEmail
Algerianafcrc@ford.com
Angolassacrc@ford.com
Beninssacrc@ford.com
Botswanassacrc@ford.com
Burkina FASOssacrc@ford.com
Burundissacrc@ford.com
Cameroonssacrc@ford.com
Cape Verdessacrc@ford.com
Central African Republicssacrc@ford.com
Chadssacrc@ford.com
Comorosssacrc@ford.com
Dem Republic of Congossacrc@ford.com
Djibutissacrc@ford.com
Egyptnafcrc@ford.com
Equitorial Guineassacrc@ford.com
Eritreassacrc@ford.com
Ethiopiassacrc@ford.com
Gabonssacrc@ford.com
Gambiassacrc@ford.com
Ghanassacrc@ford.com
Guineassacrc@ford.com
Guinea-Bissaussacrc@ford.com
Ivory Coastssacrc@ford.com
Kenyassacrc@ford.com
Liberiassacrc@ford.com
Libyanafcrc@ford.com
Madagascarssacrc@ford.com
Malawissacrc@ford.com
Mauritaniassacrc@ford.com
Mauritiusssacrc@ford.com
Morocconafcrc@ford.com
Mozambiquessacrc@ford.com
Namibiassacrc@ford.com
Nigerssacrc@ford.com
Nigeriassacrc@ford.com
Republic of Congossacrc@ford.com
Rwandassacrc@ford.com
Sao Tome and Principessacrc@ford.com
Senegalssacrc@ford.com
Sychellesssacrc@ford.com
Sierra Leonessacrc@ford.com
South Africa860011022fordcrc2@ford.com
South Sudanssacrc@ford.com
Swazilandssacrc@ford.com
Tanzaniassacrc@ford.com
Togossacrc@ford.com
Tunisianafcrc@ford.com
Ugandassacrc@ford.com
Zambiassacrc@ford.com
Zimbabwessacrc@ford.com
American Somoaapemcrc@ford.com
Australia(13 FORD) 13 3673foacust1@ford.com
Bangladeshapemcrc@ford.com
Bhutanapemcrc@ford.com
Bruneiapemcrc@ford.com
Cambodiaapemcrc@ford.com
Fijiapemcrc@ford.com
French Polynesiaapemcrc@ford.com
Indiaapemcrc@ford.com
Indonesiaapemcrc@ford.com
Japanapemcrc@ford.com
Laosapemcrc@ford.com
Macaoapemcrc@ford.com
Malaysiaapemcrc@ford.com
Marshall Islandsapemcrc@ford.com
Mongoliaapemcrc@ford.com
Myanmarapemcrc@ford.com
Nepalapemcrc@ford.com
New Caledoniaapemcrc@ford.com
New Zealand0800 367 369 (FORDNZ)fnzcust@ford.com
Pakistanapemcrc@ford.com
Palauapemcrc@ford.com
Papua New Guineaapemcrc@ford.com
Philippines02-88669408emailus@ford.com
Singaporeapemcrc@ford.com
South Korea82-2-1600-6003infokr1@ford.com
Sri Lankaapemcrc@ford.com
Tahitiapemcrc@ford.com
Thailand1383fordthai@ford.com
Timor Lesteapemcrc@ford.com
Vanuatuapemcrc@ford.com
Vietnam1800588888fordvn@ford.com
Wallis and Futunaapemcrc@ford.com
Western Somoaapemcrc@ford.com
Afghanistanmenacac@ford.com
Bahrainmenacac@ford.com
Iraqmenacac@ford.com
Israel08-9139995service1@kelekmotors.co.il
Jordanmenacac@ford.com
Kuwait965 1 898900menacac@ford.com
Lebanonmenacac@ford.com
Omanmenacac@ford.com
Qatarmenacac@ford.com
Saudi Arabia8008443673menacac@ford.com
Syriamenacac@ford.com
United Arab Emirates80004441066menacac@ford.com
Yemenmenacac@ford.com

Greater China

CountryPhoneEmail
China-Imported Vehicles400-690-1886
China-CAF951995
China-JMC400-003-1111
China-Lincoln400-988-6789
Taiwan0800-032100
Hong Kong(852) 3768-4898

South America

CountryPhoneEmail
Argentina0800-888-3673
BoliviaContact Your Local Ford Distributor
Brazil0800-703-3673central@ford.com
ChileContact Your Local Ford Distributor
ColombiaContact Your Local Ford Distributor
EcuadorContact Your Local Ford Distributor
French GuianaContact Your Local Ford Distributor
GuyanaContact Your Local Ford Distributor
ParaguayContact Your Local Ford Distributor
PeruContact Your Local Ford Distributor
SurinameContact Your Local Ford Distributor
UruguayContact Your Local Ford Distributor
VenezuelaContact Your Local Ford Distributor

Europe

CountryPhoneEmail
AlbaniaContact Your Local Ford Distributor
AndorraContact Your Local Ford Distributor
ArmeniaContact Your Local Ford Distributor
Austria01 20 609 2424kundenz@ford.com
AzerbaijanContact Your Local Ford Distributor
BelarusContact Your Local Ford Distributor
Belgium32 2 700 67 76custfobe@ford.com
BosniaContact Your Local Ford Distributor
BulgariaContact Your Local Ford Distributor
CroatiaContact Your Local Ford Distributor
CyprusContact Your Local Ford Distributor
Czech Republic800 3673 29zakaznik@ford.com
Denmark43 68 2000crcdk@ford.com
Estonia372 6710 060ford@infoauto.ee
Falkland IslandsContact Your Local Ford Distributor
Finland09 725 22022palvelut@ford.com
France0800 005 005 crcfr@ford.com
GeorgiaContact Your Local Ford Distributor
Germany0221 9999 2 999kunden@ford.com
GirbraltarContact Your Local Ford Distributor
Greece216 900 88 99 info11@ford.com
Hungary+36 1 7777 555Contact Your Local Ford Distributor
IcelandContact Your Local Ford Distributor
Ireland1800 771 199crcirela@ford.com
Italy800 22 44 33tu@ford.com
KazakhstanContact Your Local Ford Distributor
Latvia+371 67303020
LiechtensteinContact Your Local Ford Distributor
Lithuania370 5216 8226forduzklausos@inchcape.lt
Luxembourg+352 248 71 800custfobe@ford.com
MacedoniaContact Your Local Ford Distributor
MaltaContact Your Local Ford Distributor
MoldovaContact Your Local Ford Distributor
MonacoContact Your Local Ford Distributor
MontenegroContact Your Local Ford Distributor
Netherlands70 7703 777 klanten@ford.com
Norway47 66819739infonor@ford.com
Poland48 22 522 27 27kontakty@ford.com
Portugal800 210 373clientes@ford.com
Romania40 312298798crcro@ford.com
RussiaContact Your Local Ford Distributor
San MarinoContact Your Local Ford Distributor
SerbiaContact Your Local Ford Distributor
Serbia and MontenegroContact Your Local Ford Distributor
SlovakiaContact Your Local Ford Distributor
SloveniaContact Your Local Ford Distributor
South GeorgiaContact Your Local Ford Distributor
Spain900 80 70 90crcspain@ford.com
Sweden08-593 66 333fordkund@ford.com
Switzerland044 511 14 45assistch@ford.com
TurkeyContact Your Local Ford Distributor
UkraineContact Your Local Ford Distributor
United Kingdom020 3564 4444UKCRC1@ford.com

Caribbean and Central America

CountryPhoneEmail
Anguilla(313) 594-4857expcac@ford.com
Antigua(313) 594-4857expcac@ford.com
Aruba(313) 594-4857expcac@ford.com
Bahamas(313) 594-4857expcac@ford.com
Barbados(313) 594-4857expcac@ford.com
Bermuda(313) 594-4857expcac@ford.com
Bonaire and St. Eustatius(313) 594-4857expcac@ford.com
Cayman Islands(313) 594-4857expcac@ford.com
Curacao(313) 594-4857expcac@ford.com
Dominica(313) 594-4857expcac@ford.com
Dominican Republic(313) 594-4857expcac@ford.com
Grenada(313) 594-4857expcac@ford.com
Haiti(313) 594-4857expcac@ford.com
Jamaica(313) 594-4857expcac@ford.com
Martinique(313) 594-4857expcac@ford.com
Montserrat(313) 594-4857expcac@ford.com
St. Kitts and Nevis(313) 594-4857expcac@ford.com
St. Lucia(313) 594-4857expcac@ford.com
St. Martin(313) 594-4857expcac@ford.com
St. Vincent and the Grenadines(313) 594-4857expcac@ford.com
Trinidad and Tobago(313) 594-4857expcac@ford.com
Turks and Caicos(313) 594-4857expcac@ford.com
British Virgin Islands(313) 594-4857expcac@ford.com
Netherlands Antilles(313) 594-4857expcac@ford.com
Belize(313) 594-4857expcac@ford.com
Costa Rica(313) 594-4857expcac@ford.com
El Salvador(313) 594-4857expcac@ford.com
Guatemala(313) 594-4857expcac@ford.com
Honduras(313) 594-4857expcac@ford.com
Nicaragua(313) 594-4857expcac@ford.com
Panama(313) 594-4857expcac@ford.com