Politique de confidentialité et de cookies de l'application Mobile Diagnostic & Service
L'application Mobile Diagnostic & Service (l'« Application ») est proposée par Ford Motor Company Limited (« Ford », « nous », « notre » ou « nos »). Cette politique de confidentialité et de cookies vous aidera à comprendre quelles informations personnelles nous collectons par le biais de l'application, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons.
Informations que nous recueillons à votre sujet
Nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes :
· votre nom et vos coordonnées (telles que votre adresse, votre (vos) numéro(s) de téléphone et votre adresse électronique) et des informations sur votre entreprise ou votre employeur
· votre ID utilisateur de l'application
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour :
· Sur demande, vous contacter pour répondre à une question et vous offrir une assistance technique
· Comprendre comment vous utilisez l'application afin de développer et d'améliorer nos produits, services et stratégies de marketing
· Nous conformer à nos responsabilités légales et réglementaires, pour répondre à une procédure légale ou des demandes d'informations émanant d'autorités gouvernementales ou de tiers, pour prévenir et détecter les crimes et fraudes, ou pour protéger vos droits, les nôtres ou ceux de tiers
Notre base juridique pour l'utilisation de vos informations
La loi britannique relative à la protection des données nous autorise à utiliser vos informations personnelles, à condition que nous disposions d'une base légale pour le faire. La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour utiliser vos informations est la suivante :
· Nous avons un intérêt légitime à créer et à gérer votre compte commercial et, si vous le souhaitez, à vous contacter pour vous fournir des informations complémentaires
· Nous avons un intérêt légitime à vous aider à passer une commande, à remplir un formulaire ou à répondre à une question posée sur le Live Chat de l'application et, si vous le souhaitez, à vous contacter pour vous fournir de plus amples informations
Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les circonstances suivantes :
· Fournisseurs de services. Nous pouvons partager vos informations avec nos fournisseurs de services). Nous veillons alors à ce qu'ils soient soumis à des accords qui les obligent à utiliser les informations uniquement selon nos instructions et à les conserver en toute sécurité
· Sociétés du groupe. Nous sommes également susceptibles de partager vos informations personnelles avec Ford Motor Company et d'autres sociétés du groupe Ford Motor Company dans le monde entier. Une liste des sociétés du groupe Ford Motor Company est disponible à l'adresse www.ford.co.uk
· Les forces de l'ordre et autres agences gouvernementales. Nous pouvons également partager les informations personnelles obtenues par le biais de l'application afin de nous conformer à une obligation légale ou à une demande des autorités publiques ; pour protéger ou défendre nos droits ou notre propriété ou ceux d'un tiers ; pour protéger la sécurité personnelle des individus ; ou pour détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière les problèmes de fraude, de sécurité, de sûreté ou de protection de la vie privée
· Acquéreur : Nous sommes susceptibles de partager vos informations personnelles avec un tiers qui achète, ou auquel nous transférons, tout ou partie de nos actifs et affaires. Dans ce cas, nous ferons des efforts raisonnables pour essayer de garantir que l'entité à laquelle vos informations personnelles sont transférées les utilise d'une manière conforme à la présente politique de confidentialité.
Lorsque nous partageons vos informations personnelles, nous veillons à ce qu'elles soient utilisées à des fins compatibles avec celles décrites dans le présent avis.
Transferts à l'étranger
Vos informations personnelles seront traitées conformément aux lois britanniques en matière de protection des données et peuvent être transférées et enregistrées au sein de l'Espace économique européen (« EEE »), ainsi que vers des pays en dehors de l'EEE (y compris vers les USA). Les pays vers lesquels nous transférons vos informations personnelles peuvent ne pas être considérés comme assurant un niveau de protection adéquat des données personnelles par la Commission européenne. Si tel est le cas, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à nos obligations légales afin que vos informations personnelles soient protégées de manière adéquate, quel que soit le pays vers lequel elles sont transférées. Ces mesures de sécurité peuvent inclure d'obtenir contractuellement l'assurance de tout tiers ayant accès à vos informations personnelles que ces dernières seront protégées par des normes équivalentes à celles protégeant vos informations personnelles au sein de l'EEE. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Ford protège vos informations personnelles lorsqu'elles sont transférées en dehors de l'EEE ou obtenir une copie des garanties que nous avons mises en place pour protéger vos informations personnelles dans ces circonstances, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Vos droits et comment nous contacter
Vous avez le droit, en tant que personne, de savoir quelles informations nous détenons vous concernant et pour quels motifs, et vous avez aussi le droit d'accéder auxdites informations et d'y apporter des corrections si nécessaire. Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, de vous opposer à ce que nous continuions à traiter vos informations personnelles, ou de nous demander de les supprimer, d'en restreindre l'utilisation ou de les transmettre à un autre fournisseur de services dans un format électronique couramment utilisé.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos informations, nous espérons que vous nous en ferez part dans un premier temps afin que nous puissions répondre à vos préoccupations. Cependant, vous avez également le droit de déposer un plainte au Bureau du commissaire à l'information, l'autorité détenant les droits sur les informations au Royaume-Uni.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez contacter :
E-mail dpeurope@ford.com
Adresse postale Privacy Enquiry
PO Box 616
HULL
HU9 9PR
Royaume-Uni
Nous vous encourageons à nous contacter pour mettre à jour ou corriger vos informations personnelles en cas de changement ou si les
informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes.
Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous ne conservons vos informations sous une forme identifiable qu'aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire afin de remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et tel que requis pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires applicables. Cela implique généralement que nous conservons vos informations aussi longtemps qu'une des conditions suivantes s'applique :
· vos informations sont raisonnablement requises pour gérer votre compte sur l'application ou répondre à vos demandes
· vos informations personnelles sont raisonnablement requises pour protéger et défendre nos droits ou notre propriété (ce délai correspondra généralement à la durée du délai de prescription applicable dans votre juridiction) ou
· nous sommes autrement tenus de conserver vos informations en vertu des lois ou réglementations applicables.
Informations personnelles des clients
L'application vous demande de soumettre des informations personnelles relatives aux clients, y compris le VIN de leur véhicule. Vous devez :
· vous assurer que les clients reçoivent l'avis de collecte équitable ci-dessous avant que leurs informations ne soient collectées par l'application.
· n'utiliser l'application et ne soumettre des informations personnelles de clients que dans la mesure où elles sont nécessaires à la réalisation d'une réparation ou d'un service.
Avis de collecte équitable
Réparation, diagnostic et entretien de votre véhicule Ford
Lorsque vous faites entretenir ou réparer votre véhicule Ford, certaines informations vous concernant et concernant votre véhicule (« informations personnelles ») sont collectées par Ford Motor Company Limited (« Ford », « nous », « notre » ou « nos »).
Veuillez visiter www.ford.co.uk/useful-information/privacy-policy to find out in more detail:
· comment nous utilisons vos informations personnelles ;
· avec qui nous les partageons ;
· les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour utiliser vos données personnelles et
· ce que sont vos droits en ce qui concerne vos informations personnelles.
Lorsque votre véhicule Ford a été fabriqué, un numéro unique lui a été attribué (le numéro d'identification du véhicule, ou « VIN »). Le VIN permet d'obtenir certaines informations sur votre véhicule, notamment son modèle, son âge, le logiciel qu'il utilise et ses spécifications techniques. Nous pouvons également utiliser le VIN pour savoir quels travaux de réparation et d'entretien ont été effectués sur votre véhicule dans le passé.
Afin de diagnostiquer, d'analyser, de réparer ou d'entretenir votre véhicule, les techniciens qui travaillent dessus devront collecter le VIN ainsi que certaines informations de diagnostic et des informations sur l'état actuel de votre véhicule (par exemple, les versions de logiciels qu'il utilise, son kilométrage, etc).
Ces informations seront utilisées par l'application Mobile Diagnostic & Service proposée par Ford afin de fournir aux techniciens travaillant sur votre véhicule des informations de réparation, d'entretien et de diagnostic spécifiques au véhicule (telles que les codes défauts de diagnostic) pour les aider à le diagnostiquer, le réparer et/ou l'entretenir, et pour leur permettre de tenir à jour leurs dossiers.
· Commission européenne et Agence européenne pour l'environnement. Afin de nous conformer à notre obligation légale de communiquer les données relatives aux émissions, le numéro d'identification de votre véhicule et les données relatives au carburant/à l'énergie pendant toute la durée de vie du véhicule seront collectés à partir du modem de votre véhicule (s'il s'agit d'un véhicule connecté) et/ou à chaque fois que votre véhicule est entretenu ou réparé. Ces données seront partagées avec la Commission européenne et l'Agence européenne pour l'environnement. Vous pouvez refuser ce partage de données en contactant votre Ford CRC local.
· les entreprises ou autres organisations que nous avons engagées pour fournir des services en notre nom, telles que les sociétés d'hébergement de sites web, les vendeurs de courrier, les fournisseurs d'analyses et les fournisseurs de technologies de l'information ;
· les sociétés du Ford Corporate Group à des fins de recherche et de développement et d'analyse ;
· aux sociétés du groupe Ford et/ou à des tiers lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou pour protéger nos droits, les droits d'autres sociétés du groupe Ford ou les droits d'un tiers.
Une liste complète des catégories de destinataires avec lesquels nous partageons vos informations personnelles est disponible à l'adresse www.ford.co.uk/useful-information/privacy-policy.
Compte tenu de la nature mondiale du système, les informations de VIN sont transférées par Ford vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen Les pays vers lesquels nous transférons vos informations personnelles peuvent ne pas être considérés comme assurant un niveau de protection adéquat des données personnelles par la Commission européenne. Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'EEE, nous veillons à le faire conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Par exemple, si nécessaire, nous mettrons en place des garanties appropriées conformément à nos obligations légales afin que vos informations personnelles soient protégées de manière adéquate, quel que soit le pays vers lequel elles sont transférées. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Ford protège vos informations personnelles lorsqu'elles sont transférées en dehors de l'EEE ou si vous souhaitez obtenir une copie des mesures de sécurité que nous appliquons pour protéger vos informations personnelles lors de leur transfert, utilisez les coordonnées ci-dessous pour nous contacter.
Si vous avez des questions, si vous souhaitez accéder aux informations relatives à votre VIN contenues dans le système ou si vous souhaitez exercer l'un des autres droits dont vous disposez en ce qui concerne vos informations personnelles (vous pouvez en savoir plus sur ces droits à l'adresse www.ford.co.uk/useful-information/privacy-policy), please contact Ford at:
Privacy Enquiry
Adresse postale Privacy Enquiry
PO Box 616
HULL
HU9 9PR
Royaume-Uni
Ou envoyez un e-mail : dpeurope@ford.com
Nous sommes Ford Motor Company Limited. Société enregistrée en Angleterre sous le N° 235446. Siège social : Arterial Road, Laindon, Essex, SS15 6EE, Angleterre.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Si nous modifions cette politique, nous vous en informerons. Lorsque des modifications auront un impact fondamental sur la nature du traitement ou auront un impact substantiel sur vous, nous vous en informerons suffisamment à l'avance pour que vous ayez la possibilité d'exercer vos droits en ce qui concerne vos informations personnelles (par exemple, de vous opposer au traitement).