Política de privacidade e cookies da aplicação móvel de diagnóstico e assistência
A aplicação móvel de diagnóstico e assistência (a "Aplicação") é disponibilizada pela Ford Motor Company Limited ("Ford", "nós", "nos" ou "nosso"). A presente política de privacidade e cookies ajudá-lo-á a compreender quais informações pessoais recolhemos por meio da aplicação, por que as recolhemos e o que fazemos com as mesmas.
Informações que recolhemos sobre si
Podemos recolher as seguintes informações pessoais:
· o seu nome e as suas informações de contacto (como o endereço, número(s) de telefone e endereço de e-mail), bem como informações sobre a sua empresa ou o seu empregador
· o seu ID de utilizador na aplicação
Como utilizamos as suas informações
Utilizamos as informações que nos fornece para:
· Se pedido, contactá-lo em relação a uma questão e para oferecer suporte técnico
· Compreender como utiliza a aplicação para desenvolver e melhorar os nossos produtos, serviços e estratégias de marketing
· Cumprir as nossas responsabilidades legais e regulamentares, para responder a processos legais ou pedidos de informações emitidas por autoridades governamentais ou outros terceiros, e para prevenir e detetar crimes e fraudes, ou proteger os seus direitos, os nossos ou os de terceiros
A nossa base legal para utilizar as suas informações
A legislação do Reino Unido relativa à proteção de dados permite-nos utilizar as suas informações pessoais, desde que tenhamos uma base legal para o fazer. A base legal em que nos baseamos para utilizar as suas informações é a seguinte:
· Temos um interesse legítimo em criar e gerir a sua conta comercial e, se pedido, contactá-lo com mais informações
· Temos um interesse legítimo em ajudá-lo num pedido que gostaria de fazer, no preenchimento de um formulário ou na resposta a uma questão no chat em direto na Aplicação e, se pedido, contactá-lo com mais informações
Partilhar as suas informações
Podemos partilhar as suas informações com terceiros nas seguintes circunstâncias:
· Fornecedores de serviços. Podemos partilhar as suas informações com os nossos fornecedores de serviços). Quando o fizermos, garantimos que estes estejam sujeitos a contratos que os obrigam a utilizar as informações apenas conforme instruímos e a mantê-las em segurança
· Empresas do Grupo. Também podemos partilhar as suas informações pessoais com a Ford Motor Company e outras empresas do Grupo Ford Motor Company em todo o mundo. Encontra-se disponível uma lista das empresas do Grupo Ford Motor Company a nível mundial em www.ford.co.uk
· Aplicação da lei e outras agências governamentais. Também podemos partilhar as informações pessoais obtidas por meio da Aplicação para cumprir um requisito legal ou solicitações das autoridades públicas; para proteger ou defender os nossos direitos ou bens ou os de terceiros; para proteger a segurança pessoal dos indivíduos; ou para detetar, impedir ou resolver problemas de fraude, segurança ou privacidade
· Compradores de ativos: Podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros que compram ou para os quais transferimos todos ou alguns dos nossos ativos e negócios. Nesse caso, faremos esforços razoáveis para tentar garantir que a entidade para a qual as suas informações pessoais são transferidas sejam utilizadas de uma forma consistente com a presente política de privacidade.
Quando partilharmos as suas informações pessoais, garantiremos que sejam utilizadas para fins compatíveis com os descritos neste aviso.
Transferências para o exterior
As suas informações pessoais serão tratadas de acordo com a lei do Reino Unido em relação à proteção de dados e podem ser transferidas e armazenadas dentro do Espaço Económico Europeu ("EEE"), bem como para países fora do EEE (incluindo os EUA). Os países para os quais transferimos as suas informações pessoais podem não ser reconhecidos pela Comissão Europeia como garantia de um nível de proteção adequado para as informações pessoais. Se for este o caso, garantiremos que as proteções apropriadas sejam implementadas de acordo com as nossas obrigações legais para garantir que as suas informações pessoais são adequadamente protegidas, independentemente do país para o qual são transferidas. Estas medidas de segurança podem incluir a obtenção de garantias contratuais de terceiros, permitindo o acesso às suas informações pessoais para que estas possam ser protegidas por normas equivalentes às que vigoram quando as suas informações pessoais estão no EEE. Se pretender saber mais sobre como a Ford protege as suas informações pessoais quando são transferidas para fora do EEE ou para obter uma cópia das proteções que implementamos para proteger as suas informações pessoais nessas circunstâncias, contacte-nos utilizando os detalhes abaixo.
Os seus direitos e como contactar-nos
Tem o direito, como indivíduo, de apurar que informações mantemos sobre si e para que fins, bem como de aceder a essas informações e efetuar correções nas mesmas, caso seja necessário. Também tem o direito, em algumas circunstâncias, de se opor à continuação do processamento das informações pessoais ou de nos pedir para eliminar, restringir a utilização ou portar as informações para outro fornecedor de serviços num formato eletrónico comummente utilizado.
Se estiver insatisfeito com a forma como utilizamos as suas informações, esperamos que, em primeira instância, nos informe para que possamos resolver as questões que possa ter. No entanto, também tem o direito de apresentar uma reclamação ao Gabinete do Comissário de Informação, que é a autoridade que defende os direitos de informação no Reino Unido.
Se tiver dúvidas ou questões sobre a utilização das informações pessoais, ou gostaria de exercer algum dos seus direitos, contacte:
E-mail dpeurope@ford.com
Endereço postal Privacy Enquiry
PO Box 616
HULL
HU9 9PR
Reino Unido
Pedimos-lhe que nos contacte para atualizar ou corrigir as suas informações pessoais em caso de alterações ou se
as informações pessoais que possuímos estiverem incorretas.
Durante quanto tempo mantemos as suas informações?
Apenas mantemos as suas informações sob uma forma identificável pelo tempo que for razoavelmente necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidas e, conforme necessário, para cumprir as obrigações legais e regulamentares aplicáveis. Isto geralmente significa reter as informações pelo tempo que uma das seguintes opções se aplicar:
· as informações são razoavelmente necessárias para gerir a sua conta na Aplicação ou para responder aos seus pedidos
· as suas informações são razoavelmente necessárias a fim de proteger e defender os nossos direitos ou bens (geralmente será a duração do período de limitação relevante na sua jurisdição) ou
· caso contrário, somos obrigados a manter as suas informações por leis ou regulamentos aplicáveis.
Informações pessoais do cliente
A Aplicação requer que envie as informações pessoais relacionadas com os clientes, incluindo o VIN do veículo. Deve:
· certificar-se de que os clientes recebem o Aviso de recolha abaixo antes que as informações sejam recolhidas pela aplicação.
· apenas utilizar a Aplicação e fornecer as informações pessoais relacionadas com o cliente que sejam necessárias para a reparação ou a assistência a realizar;
Aviso de recolha
Reparação, diagnóstico e assistência para o seu veículo Ford
Quando leva o seu veículo Ford para assistência ou reparação, determinadas informações sobre si e sobre o veículo (" informações pessoais") serão recolhidas pela Ford Motor Company Limited ("Ford", "nós", "nosso " ou " nos").
Visite www.ford.co.uk/useful-information/privacy-policy to find out in more detail:
· como utilizamos as suas informações pessoais;
· com quem as partilhamos;
· em quais razões de natureza jurídica nos baseamos para utilizar as suas informações pessoais
· quais são os seus direitos em relação às suas informações pessoais.
Quando o seu veículo Ford foi fabricado, foi-lhe atribuído um número único (o Número de identificação do veículo, ou "VIN"). A partir do VIN podemos obter algumas informações sobre o veículo, incluindo o modelo, a idade, o software que utiliza e as respetivas especificações técnicas. Também podemos utilizar o VIN para descobrir quais trabalhos de reparação e assistência foram realizados no seu veículo no passado.
Para diagnosticar, analisar, reparar ou efetuar a assistência do veículo, os técnicos que trabalham no mesmo precisarão de recolher o VIN juntamente com algumas informações de diagnóstico e informações sobre o estado atual do veículo (por exemplo, quais versões de software está a utilizar, a quilometragem, etc.).
Estas informações serão utilizadas pela aplicação móvel de diagnóstico e assistência disponibilizada pela Ford para que os técnicos que trabalham no seu veículo possam receber informações específicas de reparação, manutenção e diagnóstico do veículo (como códigos de avaria) para ajudá-los a diagnosticar, reparar e/ou efetuar a assistência, e para permitir que mantenham os seus registos.
· Comissão Europeia e Agência Europeia do Ambiente. Para cumprir a nossa obrigação legal de comunicar os dados das emissões, o número de identificação do seu veículo e os dados de combustível/energia para toda a vida útil serão recolhidos a partir do modem do seu veículo (se for um veículo conectado) e/ou sempre que o seu veículo for reparado ou for efetuada a assistência. Estes dados serão partilhados com a Comissão Europeia e a Agência Europeia do Ambiente. Pode cancelar essa partilha de dados contactando o CRC Ford local.
· empresas ou outras organizações que contratamos para fornecer serviços em nosso nome, como empresas de alojamento na Web, fornecedores de envio de correio, fornecedores de análise e fornecedores de tecnologia da informação;
· empresas do Grupo Ford Corporate para fins de pesquisa, desenvolvimento e análise;
· empresas do Grupo Ford Corporate e/ou terceiros quando acreditamos que seja necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar, ou de outra forma para proteger os nossos direitos, os direitos de outras empresas do grupo Ford Corporate, ou os direitos de qualquer terceiro.
Uma lista completa das categorias de destinatários com quem partilhamos as suas informações pessoais está disponível em www.ford.co.uk/useful-information/privacy-policy.
Dada a natureza global do sistema, as informações do VIN são transferidas para países fora do Espaço Económico Europeu pela Ford. Os países para os quais transferimos as suas informações pessoais podem não ser reconhecidos pela Comissão Europeia como garantia de um nível de proteção adequado para as informações pessoais. Garantiremos que quando transferirmos as suas informações pessoais para fora do EEE, o faremos de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Por exemplo, quando necessário, implementaremos proteções adequadas de acordo com as nossas obrigações legais para garantir que as suas informações pessoais são adequadamente protegidas, independentemente do país para o qual são transferidas. Se gostaria de saber mais sobre como a Ford protege as suas informações pessoais quando estas são transferidas para fora do EEE, ou para obter uma cópia das medidas de segurança estabelecidas para proteger as informações pessoais do mesmo quando estas são transferidas, contacte-nos utilizando os dados abaixo.
Se tiver alguma dúvida ou pretender aceder às informações sobre o VIN mantidas no sistema ou exercer qualquer um dos outros direitos que tem em relação às suas informações pessoais (pode saber mais sobre isso em www.ford.co.uk/useful-information/privacy-policy), please contact Ford at:
Privacy Enquiry
Endereço postal Privacy Enquiry
PO Box 616
HULL
HU9 9PR
Reino Unido
Ou envie um e-mail para: dpeurope@ford.com
Somos a Ford Motor Company Limited. Registado em Inglaterra: N.º 235446, Sede social: Arterial Road, Laindon, Essex, SS15 6EE, Inglaterra.
Alterações a esta política de privacidade
Podemos atualizar esta política com regularidade. Se alterarmos esta política, iremos notificá-lo sobre as alterações. Quando as alterações tiverem um impacto fundamental na natureza do processamento ou tiverem um impacto substancial sobre si, avisá-lo-emos com antecedência suficiente para que tenha a oportunidade de exercer os seus direitos em relação às suas informações pessoais (por exemplo, para contestar o processamento).